Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
55u8500 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên điện thoại, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua giao diện trò chuyện trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức. Nêu rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo quy trình.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 55u8500 xử lý dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết kỹ thuật — đó là cách chúng tôi xây dựng lòng tin với từng tài khoản. Dưới đây là bốn thực hành cốt lõi trong quy trình xử lý dữ liệu của nền tảng.

Mã hoá đầu cuối Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay đăng nhập trên mạng 4G.
Quyền kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn.
Xác minh yêu cầu dữ liệu Khi bạn gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và dữ liệu thiết bị khi bạn tạo tài khoản. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận ở cấp độ giao dịch để xác minh thanh toán.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money và các nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích hành vi chỉ được bật nếu bạn đồng ý; bạn có thể thay đổi trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy trình vận hành. Sau khi hết thời hạn đó, thông tin sẽ được xoá theo quy trình an toàn của nền tảng.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xoá dữ liệu và tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình quyền riêng tư.